Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Scandinavianlux.com administreres af

Dorte Lykke Norrman, enkeltmandsvirksomhed

CVR. nr. 30306678

Gl. Kongevej 113

1850 Frederiksberg C

E-mailadresse:  info@scandinavianlux.com

Telefonnummer: 60 668 667

Etableringsår: 2015

Betaling

Dankort, Visa, Mastercard, så mange udenlandske kort som muligt. Der tages ikke kortgebyr og beløbet hæves først når varen er afsendt.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Emballageafgift

Fra den 1. oktober 2025 er der indført nye regler for emballage i Danmark.

Hos Scandinavianlux lægger vi stor vægt på at pakke dine varer med omhu – både så de når sikkert frem til dig, og med respekt for miljøet. Vi arbejder hele tiden på at finde bedre og mere ansvarlige løsninger.

Det koster desværre lidt ekstra at vælge god og miljøvenlig emballage. Derfor har vi indført et lille emballagegebyr på 5,00 kr. pr. ordre, uanset ordrebeløb.

Vi håber på din forståelse og vil gerne sige tak, fordi du er med til at støtte en mere ansvarlig måde at sende varer på💚

Levering og fragt

Levering sker med GLS, enten med omdeling eller til pakkeshop.

Omdeling til privat med GLS koster 69,-. Til pakkeshop koster fragten 29,-.

Du kan også vælge at afhente ordren gratis i vores butik.

Vi bestræber os på at sende varen dagen efter din bestilling, og senest 3 dages levering.
1-3 dages levering.

Vi viser lagerstatus i realtid på produktsiden. Skulle en vare alligevel ved en fejl være udsolgt, skaffer vi den hurtigst muligt hos vores leverandører og informerer dig straks.

*På forsendelser til Norge, er der lagt et toldgebyr på 125kr. oveni i fragtprisen.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelsesret på gaveindpakning bortfalder når ydelsen er udført.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Delvis fortrydelse

Hvis du har opnået en mængderabat, eller rabat ved at have bestilt for over 499,-,  og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå rabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du kan hente returlabel til udprint eller blot få tilsendt en QR kode, som du viser i GLS pakkeshoppen når du indleverer din returpakke.

Husk at påføre ordrenummer!

Anvender du returlabel ved returnering af fortrudte køb modregner vi dkk 39,- fra værdien af dine returvarer.

Er der tale om returnering af en reklamation – efter forudgående aftale med kundeservice – betaler du ikke for anvendelse af GLS returlabel til returnering. Husk at anføre på retursedlen at der er tale om en reklamation.

Du sætter det printede returlabel på pakken, og indleverer den til én af de 1400 GLS Pakkeshops (find evt. nærmeste på gls.dk). Husk at få en kvittering.

Hvis du derimod vælger at oprette et returlabel på egen hånd, gør vi opmærksom på, at vi ikke afhenter returpakker der sendes til pakkeshops. Pakken skal sendes med omdeling til vores butik.

Bestil dit returlabel eller QR-kode her:

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

*Wolford strømper og strømpebukser byttes ikke, såfremt plomberingen er brudt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Gammel Kongevej 113

1850 Frederiksberg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Hvis du ikke afhenter pakken og den sendes retur

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen.

De reelle returomkostninger som vi bliver pålagt, er lige nu DKK 39,-.

Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Er du i tvivl, så kontakt os endelig på info@scandinavianlux.com

Afsender er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, således der ikke sker skader på produktet.
Afsender er ansvarlig for, at varen ankommer til adressen og bære risikoen under fragten.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Gammel Kongevej 113

1850 Frederiksberg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Dorte Lykke Michelsen på e-mailadressen;  info@scandinavianlux.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Dorte Lykke Michelsen, enkeltmandsvirksomhed og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på scandinavianlux.com er Dorte Lykke Michelsen, enkeltmandsvirksomhed

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: dorte@scandinavianlux.com.

Fortrydelsesaftale

Fortryd dit køb her